Bij Flamingo Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige aquariumaccessoires, woondecoratie en tuinproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt, met alle verpakking en labels intact.

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aquarium plantenvoeding
  • Aquarium reinigingsproducten
  • Gebruikte aquariumfiltermateriaal

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies.
  3. Verzend het product terug naar ons adres met een trackingnummer. Retourverzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Na inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Flamingo Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Selecteer: defect, verkeerd product ontvangen, niet zoals beschreven, spijt van aankoop]
  • Gewenste oplossing: [terugbetaling/omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen.
  • Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het vervangende product zodra we uw retour ontvangen hebben.
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil.
  • Bij een goedkopere omruiling ontvangt u het verschil terug.

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Flamingo Verkoop
Retourafdeling
864 Beethovenlaan
Apeldoorn, NL 7333CC
Nederland

Tip: Verzeker uw pakket en gebruik een trackbare verzendmethode. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact opnemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het Flamingo Verkoop Team
Waar dierenliefde en woonstijl samenkomen